跌落,只为跳得更高 ——记最佳团队三级市场部

2016-04-18



"责任是忘我的坚守,成功是每时每刻的全力以赴!他们拥有超强的执行力和创造力,勇于担起巨大挑战性的工作。他们让凝聚形成合力,让事业升华为使命。他们把每个闪光点汇聚起来,秀出团队的优势。杰出的业绩离不开优秀的团队,正是有了他们这样优秀的团队,百纳行才能像今天一样朝气蓬勃。"这是2016年百纳行年会上,公司写给获得"最佳团队奖"的颁奖词。

而获得这个奖项的外围团队是三级市场部。这个团队几经起落,享受过辉煌,遭遇过磨难,最后留下的精英站在了荣誉的顶峰。
 
     超强凝聚力,造就勇猛之师
 
三级市场部见习总监张岩曾在他的晋升总结里感概地说,他非常感激他的兄弟们,特别是李达、张鹏、李阳芳陪他走过了2014年所有的艰难困苦,没有他们就没有三级市场部的今天。张岩为什么这么说呢?当年,三级市场部可谓人丁兴旺,人员鼎盛,却因为一些变故,最终只剩下除张岩以外的他们三个人,这对于部门负责人的张岩来说,压力非常之大。庆幸的是,他们三个人始终支持张岩,"老大,不管多艰难,我们都挺你,我们一定能重新组建一支更强的团队。"他们三人的话语,让张岩这个铁汉都不禁哽咽。百纳人从来都是一诺千金,说到做到。招人、培训、上岗,经受住团队组建的阵痛,他们破茧成蝶。

如今他们的团队超过30人,个个是精英,团队内的邓启结更是业绩斐然,成为2015年的年度销售冠军,张鹏也在今年晋升为见习经理,带领团队进驻永兴,开创新市场,其他团队成员,如龚勇强、蒋京宏、李云等人成绩亦不俗。
  "感谢所有一起奋战的兄弟,是他们成就了今天的三级市场部,也成就了我。"张岩永远记得,兄弟们在部门年度总结会议上对他说的一句话:你输,我陪你东山再起;你赢,我陪你君临天下!

在三级市场部,有苦,大家一起吃;有困难,大家一起扛;有钱,大家一起赚!正是因为有这种以团队为荣、为团队而战的集体荣誉感和超强的凝聚力,他们才能成为如今的勇猛之师!
 
     加强学习,培养精英团队
 
如今的三级市场部,即便足够优秀,大家也始终不敢松懈,依然不断学习,提高自己的销售能力。
  今年2月初,三级市场部开始接手新贵华城项目,团队需要引入新鲜血液。只是新员工大多没有房地产销售经验,而部门的销售任务又重,这对于三级市场部无疑又是一个挑战。
  秉承"遇到困难,全力克服;遭到挑战,微笑面对"的原则,团队采取"老带新"的方式,老员工一对一指导新员工学习房地产专业知识、销售技能、接待客户的技巧和行销的技巧等。经过近20天的培训,新员工在2月底,个个都有认筹,带来上门的客户达120组,整个团队出色地完成了一个个营销目标,新员工有了成长,老员工得到了锻炼。
  "做好营销,敏锐感要放在第一位,要了解客户的真正需求,并去满足他们的需求。只要肯努力学习,不断从失败中吸取教训,就会越来越顺手。"经过两个月的历练,新入职的员工小李已对营销工作有了自己独到的见解。
 
     贴心服务,成就优秀销售队伍

一个优秀的营销团队,除了辛勤付出和强大战斗力外,还必须做好精准服务,保持与客户的良好关系。员工小陈是个爱美的女孩子,她说:"站在客户的角度考虑问题才能事半功倍,记住客户的样子是销售的开始。"每天晚上,她送走客户之后,就和同事们在客户资料记录本上整理一天的客户接待情况。穿什么颜色、什么款式的衣服、背哪种类型的包、言谈举止有何特色,与之沟通时要达到什么样的效果等,"一翻本子就能在眼前浮现出客户的样子。"她说熟悉了解客户,才能提供精准化服务,沟通时才能一击即中。    

另一位员工小谢则是通过记录客户的车牌号、车型、颜色来联想客户,"置业顾问并不是以这些来判断客户的消费能力,真正优秀的售楼员往往不会以貌取人,而是以贴心服务服人。"小谢说曾经有一个经营园林业务的客户,穿着普通,踩着泥巴走进售楼部,他并没因为对方的穿着打扮而区别对待,依然很热情地与该客户聊天,并了解到他对房屋面积、位置喜好的需求以及价格预算。然后带他去看样板间,施工现场,这个过程中对方有任何疑问,他都耐心解答,最后客户成功买房。

小李、小陈、小谢只是三级市场部的一个缩影,实际上,在这个团队,每个人都在努力地用自己的方式经营这份工作,他们将这份工作当做事业,将同伴当成合伙人和战友,用最饱满的热情和激情去奋斗,他们所拼搏的不仅是个人的功成名就,更是团队的荣耀。他们相信,三级市场部不会止步于"最佳团队奖",今后,他们还会获得更多荣誉,会站得更高,走得更远!