郴房电商二部:物竞天择,适者生存,丛林法则狼性团队养成记

2018-07-28

君临天下24楼,郴房电商二部办公室,16位置业顾问坐在一张大办公桌前各司其职,他们肤色黝黑,稳重干练,或是行色匆匆地出门接客,或是面色凝重接受内部考核。宅小的办公室内电话交谈声与键盘的敲击声不绝于耳,他们没有多余的交谈和片刻的放松,每个人都有条不紊的处理着各项事宜,为当天的目标而奋斗。

 

△郴房电商二部在办公室办公

 

在办公室一个不起眼的角落里,堆积着两大叠厚厚的荣誉证书:年度团队销冠、季度销冠、月度销冠……活生生一部光荣成长史。

 

△郴房电商二部部分荣誉证书

 

“这只是一部分,实在没地方放,就堆在这里了。”郴房电商二部经理曹柏梅颇为无奈。她认为这些都是过去的荣耀,“总是留恋过去的东西没什么用,不如多朝前看。”他们的目标是下一个年度销冠。

 

 

不甘落后,以少胜多

 

 

 2016年4月3日,成立之初,郴房电商二部的快速崛起就令人侧目,从只有曹柏梅1人到3人,再到后来告罄新贵华城的6人,他们只用了两个月。

 

 

 

△郴房电商二部销售经理曹柏梅

 

初具规模的郴房电商二部小巧精悍,却不惧挑战。在统一的业绩考核标准下,仅有6人的郴房电商PK其他二三十人团队,如一匹黑马,逆袭成功。

 

△带客户在售楼部看房

 

外部竞争激烈,团队的上访量会在当天工作结束后公布。为了达到考核标准,曹柏梅和团队成员早出晚归,哪怕是深夜十点,也在想尽办法带客上访。只要是客户有需要,凌晨进入梦乡的置业顾问也会毫无怨言的从床上爬起,上门接客看房。

 

△郴房电商二部荣耀合照

 

在新贵华城奋战的两个月里,郴房电商二部的上访量从未落后。因工作压力过大,4名新进员工只有1人留下,但这个6人的团队的业绩依然成为了集千万殊荣于一身的销冠团队。这种不达目地势不摆休的精神,成就了郴房电商二部,并一直延续到了今天。

 

 

 

汰弱留强,精益求精

 

 “我刚加入的时候,就经历过一次电话考核。”回忆起曾经的经历,曹柏梅唏嘘不已,当时考核的严格程度让她几度抓狂。被考核人员要逐一向组长、主管、部门经理乃至副总打电话,领导以客户身份向被考核人员提出各种刁钻问题,被考核人员必须快速做出反应,解决问题并答复客户。

 

△部门内部电话考核

 

“非常考验应变能力,领导的提问想象不到的刁钻,却又是在真实案例中容易碰见的。”

 

考核不合格就要重头再来,直到通过所有领导的问题才算过关,当时每名置业顾问平均一天要给领导打50个电话,反复被刁难。整个过程不仅考验应变能力,更多的是考验心态,如果心态不好的人会狂躁发脾气,且容易恶性循环,给出的回答只会越来越糟糕,最终被淘汰。

 

△有条不紊的整理客户信息

 

无论是心态还是应变能力,都是置业顾问的必备素养,这次考核使得部门规模大幅缩水,从19人变成5人,淘汰了14人!但来团队的战斗力却未下降,留下的5个人无疑是精英中的精英,部门当月的业绩直接翻倍。

 

而今,小编所看到郴房电商二部在前不久又一次经历了电话考核,部门成员从22人锐减到13人,带来的质变是部门业绩又一次翻倍。

 

不断的考核,淘汰,再不断的招聘扩张,再考核,一次次冲刷洗礼,最终成就了郴房电商二部这只王牌团队,战无不胜。

 

 

 

考核显真章,陌电出奇迹

 

 

 电话考核使得部门成员沟通能力、应变能力和解决问题的能力成倍增涨,曹柏梅笑称郴房电商二部的汉子将来都不会是单身。

 

△为陌电客户讲解项目

 

网络渠道和陌电是郴房电商二部最有力的武器,迅速的应变能力使得他们对于客户的提问对答如流,有时打陌电遭到客户谩骂,良好的心态也使得他们能够自我调节心态,继续投入工作。

 

△部门成员相互商讨工作

 

从新贵华城到碧水源,他们经手的主打项目无不在两个月内清盘告罄,2017年团队年度销售冠军,2017年第一、第二、第三季度团队销售冠军,2018年第二季度团队销售冠军,一次次荣耀堆积在郴房电商二部那个不引人注目的角落里。

 

△郴房电商二部在君临天下

 

 
 

同一个办公室的其他门部门甚至发出感叹:“你们二部原来有这么多奖啊。”

 

大浪淘沙,沉者为金,风卷残云,胜者为王。他们从不炫耀、也从不张扬,默默前进,期待更美好的明天。