【大咖分享课】教练式管理,发散管理新思维

2018-06-08

如果说基层员工是公司的肌肉,那么管理人员就是公司的骨架,再强壮的肌肉,没有硬朗的骨架支撑也无法发挥作用。
 
百纳行的“骨架们”相信,强化学习与训练,充实自我,定能与“肌肉们”完美融合,统一步调,统一思想,统一行动,与百纳行一同进步,成就事业。
 
6月6日,百纳行郴州公司100多名管理层齐聚苏仙宾馆,听百纳行集团郴州公司副总、川海商学院金牌讲师罗兰分享管理心得,讲述《教练式管理》,罗总结合自己多年管理经验,研究他人管理方式,向在座各位百纳人阐述了传统管理和教练式管理的异同。
 


▲百纳行集团郴州公司副总、川海商学院金牌讲师罗兰
 
教练式管理
 


▲罗总向学员们讲解四种错误管理方式


罗总首先举了几个错误管理的例子,分别是保姆式管理,教师式管理,个性化管理和好人式管理。
 
保姆式管理,就是什么事情都喜欢自己干,一旦休假就坐立不安,担心手下人做不好事。保姆式管理限制了员工的成长,导致很多人做了几年手下还是没有可信任的业务高手。
 
教师式管理,则只能教聪明人,不能教普通人,管理层永远在挑挑拣拣,只教在行业做的好的人。但是这种人毕竟是少数,这就极大限制了团队的规模。
 
▲认真听课的学员们
 
个性化管理,是指管理层按照自己喜好挑选员工,与自己个性符合的,就高看一眼,个性不符的,就丢在一边,导致团队人员内部不和,产生裂隙。
 
好人式管理危害则更为严重,因为这种管理模式让管理人员完全不做坏人,不管交代什么任务,员工都能有理由说服你,导致团队执行力低下,业绩不振。


▲罗总向学员讲解何为教练式管理
 
而教练式管理,管理层一定要学会“忍”,当员工遇到工作问题和困难时,一定不要直接提供方法和现成答案。我们要通过“提问”让员工自我总结,找到问题。然后通过教练技术指导员工制定调整计划,并给予大量的指导和反馈。
 
四大管理方针
 
罗总指出,管理层要管理好自己的下属,就必须要有管理方针,要做到四个“服人”:以专业服人;以演讲服人;以人格魅力服人;以身作则服人。
 
每一个普通员工,都是跟着团队负责人成长的。一个团队的管理层往往决定了一个团队强不强,为此要管理和驾驭好自己的下属,就必须要先从自己做起,从自己开始专业。
 

▲罗总向学员们讲解四大管理方针
 
而演讲传达的是一种气势,演讲的好坏决定了管理层下达的命令能被接受多少。很多管理层不会掌握度,严重的事态轻飘飘带过,导致员工不明白发生事态的严重性。所以演讲时必须要强调语气语调,说服他人。
 

▲听课学员与讲师罗总激情互动
 
人格魅力,是指一个人在性格、气质、能力、道德品质等方面具有的能吸引人的力量。简单说来,就是会做人。如果一个管理者做人做的不好,自然会造成团队离心离德,所以一个好的管理者,在生活中应该尽量贴近员工,与他们打成一片,提升自己的人格魅力。
 

▲学员们为罗总的精彩演讲送上掌声
 
以身作则更是不需多说,管理者从来都应该冲锋在前,休息在后。有困难的项目,管理者应该第一个站出来说我能行,这样才能打造一个敢打敢拼、勇往无前的团队。
 
罗总强调,要学会教练式管理,就要时刻准备好,四个管理能力要深入到生活里。

四招管理艺术 


▲罗总讲解管理艺术中的表扬艺术
 
罗总认为,管理层要明确一个问题,员工的工作态度是“要我做”还是“我要做”,作为管理层,管理能力之一是激发能力,要员工有自愿上班,积极工作的向上心态。
 
罗总说的正是四招管理艺术之一,其他三种管理艺术分别是表扬的艺术、批评的艺术和四个象限。
 

▲罗总讲解虚假表扬的危害

“表扬要注意三点,及时性,公开性,尊重与真诚。员工做了什么值得表扬的事情,要及时公开的反馈。尊重与真诚,指的是表扬不能虚假客套,虚假客套只是捧杀,表扬应该是观察员工工作的细节之后发自真心的赞叹,这样才能让员工觉得自己受到认可。”罗兰强调,好员工一定是夸出来的。
 

▲听课学员与讲师罗总激情互动
 
相对于表扬的公开,批评则需要一对一进行。对于批评的员工,要积极聆听他的观点,并且以理服人,让他自己认识错误,最后提出调整计划。
 
最后一招管理艺术,是与员工拉进距离的四个象限。具体来说,就是放大隐私盲点象限,找员工面谈,用沟通,演讲等方式,与员工打成一片,预防沟通脱节。
 

▲罗总讲解四大象限
 
管理模式升级
 
传统的管理模式,是填鸭式的管理,管理者是一个实施监督、一味寻求答案的角色,在他们眼里,员工是工具。而教练式管理,是调动员工积极性、重视人本管理,关注员工未来的角色,他们会最大限度激发员工的潜能。


▲听课学员与讲师罗总激情互动
 
罗总说,以前的管理人员,习惯于用金钱让员工保持冲劲,但是这种刺激是短暂的,只有为他建立长期的发展目标,提供支持和帮助,充分了解认可他们的工作目标和兴趣,并且给予大量的指导和反馈,员工的工作激情才会长久。
 
团队自循环发展

如何保持团队规模和实力不断发展壮大,是每个销售团队管理者面前的难题。“首先要调动员工积极性,告诉他们只要招到人,培养人,他们也能当组长、当主管,之后管理人员再把业务能力,企业文化传给核心成员,再由核心成员传给团队,就形成了团队的自循环发展。”
 

▲听课学员与讲师罗总激情互动
 
科学培养六大步骤
 
科学培养的六大步骤,说的是如何将一个置业顾问新手培养成能独当一面的精悍干将。首先应该让员工及团队与公司的目标一致,再给予他们清晰的定位与明确的职业规划,员工明白了自己的岗位职责之后,再进行“传帮带”专门培训,并培养员工独立完成工作。


▲罗总讲解科学培养六大步骤
 
“百纳行之所以发展到今天的规模,全靠一个三字秘籍:传帮带。正因为公司一人传递一人,一人帮助一人,一人带领另一人成长,百纳行才能不断壮大。”罗总言辞恳切,因为她自己也是如此成长,并如此行动的。
 

▲罗总在课程结束时致辞
 
下午6点,教练式管理课程圆满结束,在座的管理层们面露沉思,显然还沉浸在刚才的课程里。与传统管理模式完全不同的教练式管理,不仅让他们震惊思考,也让他们跃跃欲试,期盼将这次课程活用在明天的工作里,为百纳行的极速前进,再增添自己一份力量。
 

▲全体学员与罗总合影
 
百纳行是一个力求上进,不放过一切学习机会、完善自身的团队。经过此次授课,百纳人也有着自己的心得,并且无私的分享给了大家。