【半年度销冠】邝文正：小区楼栋“团宠”，24小时在线的“超级好朋友”

2022-08-29

欢迎收看今天的《销冠》专栏节目。

本期节目是一个关于本新媒体小编被采访人带偏话题，甚至带去上访买公寓的故事……

人物：邝文正部门：全渠道百纳三部所获荣誉：2022年半年度全渠道部销售冠军

今天的主人公是2022年半年度销售冠军——邝文正。邝文正在部队服役5年，2019年5月入职百纳行。入职三年有余，从最开始有些腼腆的大男孩到现在把整栋楼都处成朋友的半年度销冠，他是怎么做的？

成长——从模仿开始

邝文正说自己刚入职时比较腼腆，因为没有销售方面的工作经验，所以总是瞻前顾后。没客户的时候会担心，有客户时也同样会担心。“上街行销总是小心翼翼的，生怕被客户刁难，也害怕他们会提出自己回答不上来的问题。”

△邝文正打陌电记录客户信息

“虽然我自己的性格不那么外放，但我也知道做一行爱一行的道理。”为了尽快适应工作，邝文正虚心向师父请教房地产基本知识，充实自己，师父走到哪他就跟到哪。掌握了一些基本知识后，他主动提出跟老员工一起外出行销学习。

“正是因为不会才更要学，多学多看总能有收获，实在不会的话，模仿就好了。”

邝文正此后便成了同事背后的小尾巴，在模仿中摸索前进。迈出第一步后，他发现其实和陌生人交流也没有那么难，而且还能从行销中获得快乐。

△邝文正正在服务客户

邝文正享受行销，下乡行销从不喊苦喊累。他的快乐来源很简单，可以是一个好看的街景，也可以是百纳行的歌舞秀，“大家一起在不同的地方跳着同样的舞蹈，感觉很奇妙。”

小编虽然没有行销的经历，却也知道行销非易事，不仅会遇到形形色色的人，运气不好还要遭受他人的质疑和白眼。但这一切在邝文正眼里“那都不是事儿”。

邝文正在行销中找到了自信，完全放开了自己。即使是一个人出去，也不再畏首畏尾，他会大胆地询问陌生人的买房需求，并向他们介绍公司的项目，添加他们的联系方式。

行销已然成为他积累客户的重要渠道。

△邝文正在部队的留影

定个凌晨的闹钟，保证及时回复客户

随着微信朋友圈越来越热闹，找邝文正咨询的人也越来越多，无论什么时候客户提出疑问，他都会回复，于是就有了下面这个故事。

有个客户经常通过微信联系邝文正了解房子的事情，不管什么时候，邝文正收到信息后都会第一时间回复。而更多时候是在深夜，甚至是凌晨，这种情况不管于公还是于私，白天再回复信息也是无可厚非的，但他说“客户有需要的时候我就得在”。

△邝文正获得百纳行2022年半年度全渠道部销冠

因为客户是外地人，对郴州不熟悉，所以有很多问题想问。而客户的工作性质是两班倒，与邝文正的工作时间是岔开的。因此，他们的聊天大多数时间都是深夜。邝文正因为担心错过客户的信息，而在凌晨设置好几个闹钟，“我怕自己太困了会睡过去。”每隔一两个小时他就会拿起手机看一眼有没有消息。

或许是邝文正的耐心，又或许是客户在这近一年的时间里对邝文正建立起了绝对的信任，客户从“线上”来到了“线下”，跟着邝文正实地考察了几个楼盘，终于决定签约。

而在成交的前一天，邝文正也如往常一样在微信上为客户解答各种疑问，从晚上九点陪客户聊到了第二天早上6点。

整栋楼都是我的朋友

小编：感觉现在买房还挺好的，优惠政策也多。

邝文正：是的，爱莲湖板块就有很受欢迎的公寓项目。

邝文正：你要买房吗，我可以带你去看房。

“想买！”那一刻，与邝文正聊得愉快的小编脱口而出。说出来的那一刻，小编就后悔了，原因无他，贫穷限制了我。

在邝文正说出更多项目好消息“诱惑”小编的时候，小编及时打住，拉回话题，要不然真的想去“冲动消费”。

在采访过程中，小编感觉到邝文正是一个很好相处的人，阳光积极，总是带着笑。生活中的他也是如此，对人友好，喜欢结交朋友。

△邝文正2020年获得7、8月份火线兵王荣誉

每次上下班遇到邻居，他都会主动打招呼，“一楼小卖部的老板，我的房东，上下楼的邻居都是我的朋友，整栋楼的住户我都很熟悉。平时回老家我都会带很多吃的，应季的乌梅，家养的土鸡、土鸡蛋这些，带多人份，分给大家吃。”

小卖部老板会找他一起打游戏，房东会请他到家吃饭，“团宠”属性无疑了。大家都知道他是房地产销售，自己的亲朋好友有买房需求第一个想到的就是他。

人与人的相处都是以心换心，邝文正真心对待他人，他人也回馈以真心，这也许就是人与人相处最好的模样。

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